Acquista un nuovo PC da gioco da 1.000 euro con una scheda grafica AMD. Rimpiange immediatamente l’acquisto quando apre il pacchetto.
Un francese ha investito 1000 euro in un nuovo computer per giocare agli ultimi giochi del momento. Ma lo sballaggio del suo pacco è andato molto male, il che ha spinto il negozio che ha venduto il prodotto a reagire.
Se è diventato particolarmente comune ordinare qualsiasi cosa su internet, questo non impedisce agli internauti di aspettare la loro consegna con una piccola preoccupazione.
Un internauta francese di nome Tom Sibold su Twitter ha ricordato a tutti che la consegna, anche per un prodotto molto costoso, può andare molto male. Nel corso del mese di maggio, questo giocatore ha ordinato un nuovo PC da LDLC. In programma, componenti AMD e MSI in particolare, installati in un pacchetto della marca NZXT, il tutto per circa 1000 euro.
Una consegna che va molto male
Alla ricezione del suo pacco, Tom Sibold non sospetta che la doccia fredda che lo aspetta: il pacchetto era un po’ danneggiato, ma lo accetta comunque. Allo sballaggio, la constatazione è chiara: il computer è completamente distrutto. “Grazie al corriere che ha fatto il suo parcheggio nel pacchetto”, dichiara l’internauta.
Consegnato da Chronopost, il PC da gioco è totalmente inutilizzabile. E Tom Sibold conferma con un tweet, qualche giorno dopo, che non si aspettava ciò che lo attendeva prima di sballare il pacchetto.
L’internauta insoddisfatto si è quindi rivolto a LDLC, ma anche a Chronopost, con l’obiettivo di avere spiegazioni e un risarcimento.
LDLC reagisce alla sfortuna del suo cliente
Per fortuna per Tom, tutto finisce bene per lui: dopo qualche giorno e dopo il clamore generato dalla sua vicenda, LDLC gli ha finalmente annunciato che gli sarebbe stato inviato un nuovo computer. L’internauta ringrazia sia il commerciante che le persone che hanno fatto girare la sua storia su Twitter.
LDLC, d’altra parte, ha approfittato di questa vicenda per fare un thread mettendo in evidenza i buoni gesti da adottare al momento di ricevere un pacchetto, soprattutto se questo presenta segni di urto o riparazione. Il commerciante raccomanda di prendersi il tempo di studiare il pacchetto: “Verificare gli angoli, se non è aperto, schiacciato, bagnato, se il peso corrisponde a quello che ci si aspetta, ecc.”, dettaglia uno dei tweet. “In caso di dubbio, si consiglia di emettere riserve precise sul bollettino di consegna e se il pacco è molto danneggiato o è stato riparato dal servizio di consegna, è necessario rifiutarlo.”
“Perché non dovresti accettare un pacchetto danneggiato? Semplicemente perché quando accetti un tale pacchetto, lo accetti così com’è e diventi responsabile di esso”, spiega LDLC, che precisa che “le menzioni del tipo “sotto riserva di sballaggio” o “sotto riserva di funzionamento” non hanno alcun valore.”
“Raccomandazioni benefiche, che tuttavia non hanno mancato di far reagire gli internauti: molti di loro hanno sottolineato che il ritmo imposto ai corrieri di solito lascia poco tempo per girare intorno a un pacchetto, il che può causare problemi allo sballaggio. Tuttavia, è vero che effettuare alcune verifiche al momento della consegna può evitare molte sorprese spiacevoli…
